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et optimiser la satisfaction clientLa satisfaction client représente un pilier fondamental du succès en e-commerce. La mesure et l'optimisation systématiques des interactions avec les consommateurs permettent d'établir une relation solide et pérenne.
des segments à fort potentiel de croissanceLa sélection des segments nécessite une analyse approfondie du marché. L'identification des groupes homogènes s'effectue selon des critères démographiques, comportementaux et psychographiques. Les données clients constituent la base d'une segmentation efficace.